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Délai d’expédition

Les commandes sont expédiées tous les jours ouvrables : du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Délai de livraison

Expédition régulière - Un à cinq jours de transit; votre commande est expédiée le jour même ou le prochain jour ouvrable.

Expédition accélérée - Un à trois  jours de transit; votre commande est expédiée le jour même ou le prochain jour ouvrable.

 Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour obtenir une estimation précise en fonction de la destination de votre commande.

Province Régulier Accéléré
Ontario 1-3 1-2
Québec 1-3 1-2
Alberta 3-5 1-3
Manitoba 3-5 1-3
Saskatchewan 3-5 1-3
Nouvelle-Écosse et Nouveau-Brunswick 3-4 1-3
Île-du-Prince-Édouard 3-4 1-3
Terre-Neuve-et-Labrador 3-6 1-3
Colombie-Britannique 4-6 1-3
Yukon 4-7 2-3
Territoires du Nord-Ouest 4-7 2-3
Nunavut 4-7 2-3

Options d’expédition

Les commandes sont expédiées tous les jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés). Toutes les commandes dont les articles sont en stock sont expédiées de deux à trois jours ouvrables après la vérification et l'autorisation du crédit.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 30 jours ou plus, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions communiquer avec UPS et présenter une réclamation.

Remarque : À l'heure actuelle, nous n'expédions pas nos produits à des adresses à l'extérieur du Canada  ou à des casiers postaux.

Frais d’expédition

Nous  facturons  des frais d'expédition fixes par livraison. Ces frais fixes correspondent à la méthode de livraison que vous avez choisie. Les frais sont les suivants :

Standard Shipping - $4.50
Express Shipping - $10.50

Faire le suivi de votre commande

Pour faire le suivi de votre commande, trouvez le numéro de suivi figurant dans votre courriel de confirmation de l'expédition et suivez les directives données par le transporteur. Si vous avez besoin d'assistance, communiquez avec le Service à la clientèle en composant le 1 800 668-9883.

Appelez-nous

1-855-626-6338

Pour passer une commande ou obtenir de l’information au sujet d’une commande existante, appelez-nous sans frais (à l’intérieur des États-Unis) au
1-800-668-9883.

Heures d’ouverture du service à la clientèle : Lundi au vendredi 7 h à 16 h HNP. Nous sommes fermés la fin de semaine et la plupart des jours fériés canadiens.

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